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Portal de clientes MyAccount

Equipe a su red de concesionarios con un portal web de clientes, diseñado para elevar la experiencia del cliente y agilizar las interacciones con su marca.

Este portal de vanguardia ofrece un único punto de acceso con un completo conjunto de herramientas de autoservicio, que permite a los clientes gestionar fácilmente su perfil y la información de su vehículo, reservar un servicio, programar citas, realizar un seguimiento del historial de transacciones e incluso recibir campañas y ofertas personalizadas.

Descubra más oportunidades de venta y fomente la fidelidad de sus clientes con una experiencia mejorada

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¿Por qué el portal de clientes MyAccount de OneDealer?

  • Experiencia del cliente mejorada: permita a sus clientes acceder a la información y realizar tareas por sí mismos sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Ofrezca una experiencia de cliente mejorada con más libertad
  • Interacciones con el cliente racionalizadas: disponer de un único punto de acceso para que los clientes gestionen todos los aspectos de su relación con su marca, simplifica sus interacciones con su red de concesionarios y aumenta el compromiso con la marca.
  • Aumento de las ventas y los ingresos: proporcione a los clientes campañas y ofertas personalizadas. Mediante el uso de análisis de datos para realizar un seguimiento del comportamiento y las preferencias de los clientes, puede crear ofertas específicas y relevantes que mejoren las tasas de conversión.
  • Reducción de costes: Las herramientas de autoservicio disponibles en el portal web MyAccount pueden reducir la carga de trabajo de sus equipos de atención al cliente, liberándolos para que puedan centrarse en problemas más complejos de los clientes. Esto puede suponer un ahorro de costes para su red de concesionarios, ya que puede reducir el número de personal de asistencia necesario o asignar esos recursos a otro lugar.
  • Mejora de la comunicación y la colaboración: una plataforma para que los clientes se comuniquen con su red de concesionarios, permitiéndoles dar su opinión, informar de problemas o hacer preguntas. Esto puede facilitar una mejor comunicación y colaboración entre su marca y los clientes, dando lugar a una relación más sólida y a una mayor fidelidad.
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Funcionalidades clave

Gestión de cuenta

Gestión de cuenta

Los clientes pueden gestionar los detalles de su propia cuenta y sus preferencias de correo electrónico

Consultas personalizadas

Consultas personalizadas

Los clientes pueden obtener más información sobre las consultas personalizadas recientes

Gestión de vehículos

Gestión de vehículos

Proporciona información sobre el vehículo, como el nombre del modelo, el kilometraje, el número de matrícula, el número de bastidor, etc. para los vehículos propiedad del cliente

Mantenimiento del vehículo

Mantenimiento del vehículo

El cliente puede reservar y gestionar el próximo servicio y obtener una vista detallada de los servicios anteriores de los vehículos propios

Ofertas

Ofertas

Comunique nuevos productos o servicios, ofertas especiales, ofertas por tiempo limitado, para incentivar a sus clientes

Soporte API e Integración

Soporte API e Integración

Compatibilidad total con API e integración con la suite OneDealer

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